Posso pedir reembolso da assinatura?
A assinatura não é reembolsável. Você pode cancelar a renovação quando quiser e mantém o acesso até o fim do período pago.
Atualizado em
Pelos Termos de Uso, a assinatura dos planos não é reembolsável. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento e continua com acesso aos benefícios até o fim do período já pago, mas não há devolução de valores já cobrados.
Cancelei no meio do mês. Perco o que já paguei?
Não perde o acesso: os benefícios continuam até o fim do período pago. Depois disso, a conta volta ao plano gratuito.
Paguei por engano um plano diferente do que queria. O que faço?
Escreva para atendimento@luxsy.com.br com o e-mail da conta, o plano pago e a data. A equipe analisa o caso.
Fui cobrada duas vezes. E agora?
Escreva para atendimento@luxsy.com.br informando o e-mail da conta e as datas das cobranças. Não envie o número completo do cartão.
E se eu contestar a cobrança no banco ou no cartão?
Quando uma cobrança é estornada pelo meio de pagamento, a assinatura é cancelada e a conta volta ao plano gratuito.
A Luxsy devolve dinheiro de atendimentos?
Não. O valor combinado entre acompanhante e cliente é acertado entre as partes, fora da plataforma. A Luxsy não recebe esse valor e não intermedeia o pagamento.