Como excluir minha conta
Você pode excluir a conta pelo próprio painel, a qualquer momento. Veja o passo a passo, o que acontece antes e o que é apagado.
Atualizado em
A exclusão da conta é feita por você mesma, sem precisar pedir a ninguém. Ela não pode ser desfeita, então vale baixar uma cópia dos seus dados antes.
Antes de excluir
- Se você tem assinatura com renovação automática no cartão, cancele antes. Com uma assinatura recorrente ativa, a exclusão fica bloqueada.
- Se quiser guardar suas informações, use "Baixar meus dados" na mesma página.
Passo a passo
- Entre na sua conta e abra o painel.
- Vá até a aba Segurança e abra a "Central de segurança".
- Em "Seus dados e sua conta", toque em "Excluir minha conta".
- Leia a lista do que é apagado, do que fica sem vínculo com você e do que é guardado por obrigação legal.
- Digite EXCLUIR e a sua senha para confirmar.
- A conta é excluída, você sai do site e recebe um e-mail com o protocolo.
O que acontece com o perfil
O perfil sai do ar e são apagados a conta, as fotos, os vídeos, o áudio, os serviços, os valores, as mensagens e as avaliações. Algumas informações ficam guardadas por obrigação legal, como as notas fiscais. Veja a lista completa em O que acontece com meus dados ao excluir a conta.
Não consegue acessar a conta para excluí-la? Faça o pedido pela Central de Privacidade ou escreva para dpo@luxsy.com.br.