Verificação de identidade passo a passo
O que ter em mãos e como fazer a verificação de identidade pelo cadastro ou pelo painel, do começo ao resultado.
Atualizado em
A verificação leva cerca de 2 minutos. Antes de começar, separe um documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) e procure um lugar bem iluminado. A câmera do aparelho precisa estar liberada para o navegador.
Pelo cadastro
- Chegue ao último passo do cadastro de acompanhante, "Verifique sua identidade".
- Toque em "Verificar agora". Você será levada para a página segura do parceiro de verificação.
- Siga as instruções na tela: fotografe o documento e faça a captura do rosto, ao vivo.
- Ao terminar, você volta para a Luxsy. Se o resultado já saiu, aparece "Identidade confirmada"; se estiver em análise, aparece "Verificação em análise".
- Toque em "Finalizar cadastro".
Pelo painel
- Entre na sua conta e abra o painel.
- Toque em "Verificação". A página mostra o status atual.
- Toque em "Verificar agora" (ou "Continuar verificação", se você já tinha começado).
- Conclua as etapas na página do parceiro. Ao final, você volta para a página de verificação da Luxsy, já com o status atualizado.
Dicas para dar certo de primeira
- Use um documento dentro da validade, sem capa plástica e sem reflexo.
- Enquadre o documento inteiro e espere a foto ficar nítida.
- Na captura do rosto, tire óculos escuros, boné ou máscara e olhe para a câmera.
- Se parar no meio, não tem problema: o botão vira "Continuar verificação" e você retoma de onde parou.
Se aparecer "Verificação indisponível no momento", o serviço do parceiro está fora do ar. Seu cadastro fica salvo e você pode tentar mais tarde pelo painel.