O que significa cada status da verificação
Ainda não verificada, iniciada, em análise, aprovada ou não aprovada: veja o que cada status quer dizer e o que fazer em cada caso.
Atualizado em
O status da sua verificação aparece no painel, em Verificação. A página consulta o resultado sempre que é aberta, então basta voltar a ela para ver a situação mais recente.
O que quer dizer "Ainda não verificada"?
Você ainda não fez a verificação, ou começou uma sessão que expirou sem ser concluída. Toque em "Verificar agora" para começar. O perfil só vai ao ar depois da verificação.
O que quer dizer "Verificação iniciada"?
Você começou e não terminou. Toque em "Continuar verificação" para retomar de onde parou, sem precisar recomeçar.
O que quer dizer "Em análise"?
O parceiro de verificação está conferindo seus dados, às vezes com revisão manual. Não é preciso fazer nada: o resultado aparece na mesma página. Enquanto estiver em análise, não é possível abrir uma nova verificação.
O que quer dizer "Identidade verificada"?
Tudo certo com o documento e a captura do rosto. Seu perfil pode aparecer na busca e passa a exibir o selo "Verificada".
O que quer dizer "Verificação não aprovada"?
O parceiro não conseguiu confirmar sua identidade. A página mostra o motivo em linguagem simples e o botão "Tentar de novo". Veja o que fazer em Minha verificação não foi aprovada.
E se aparecer "Verificação indisponível no momento"?
O serviço de verificação está temporariamente fora do ar. Seu cadastro continua salvo. Tente de novo mais tarde pelo painel.